Ahatlı çilingir çağrıları Kepez genelindeki yönlendirme sistemi üzerinden en yakın ekibe düşer. Telefon açıldığı anda hangi ekibin size en yakın noktada olduğuna bakılır, adres teyit edilir ve yola çıkış onayı verilir. Bu yazıda size süreyi uzatan ya da kısaltan gerçek etkenleri anlatacağız, boş vaat vermeyeceğiz.
Varış süresini ne belirler
Şehir merkezinde ortalama varış süresi 15-25 dakika olarak işliyor, ama bu bir tavan değil, bir ortalama. Saatin kaçı olduğu ilk etken. Sabah 08:00-09:00 ve akşam 18:00-19:00 aralığı Antalya trafiğinde herkes için zor; ekip yolda kalırsa süre uzar, bunu saklamıyoruz.
İkinci etken yerleşim yoğunluğu. Apartman girişinin sokaktan görünür olması, kapı numarasının net olması, aracın park edebileceği bir yer bulunması işi hızlandırır. Blok sayısı fazla bir site içindeyseniz ve giriş kısıtlıysa, ekip sizi arayıp yönlendirme isteyebilir.
Üçüncü etken hava durumu ve gün içindeki çağrı yoğunluğu. Yağmurlu bir akşamda hem trafik yavaşlar hem çağrı sayısı artar. Böyle günlerde dürüst olalım: süre 25 dakikanın üzerine çıkabilir. Bunu telefonda söylüyoruz, saklamıyoruz.
Aradığınızda söylemeniz gereken dört bilgi
Telefondaki ilk bir dakika, sahadaki on dakikayı belirler. Şu dört bilgiyi hazır tutun:
- Tam adres ve bina tarifi. Mahalle adı tek başına yetmez; apartman adı, kapı numarası, kat bilgisi olmadan ekip bölgeye girip sizi arayarak zaman kaybeder.
- Kapı veya kilit tipi. Çelik kapı mı, ahşap mı, PVC mi olduğunu bilmek, hangi ekipmanın araçtan indirileceğini belirler. Barel kilit mi, göbek kilit mi olduğunu görebiliyorsanız söyleyin.
- Aciliyet durumu. İçeride bebek, yaşlı, hasta ya da ocak açık gibi bir durum varsa hemen belirtin; sıralama buna göre öne alınır.
- Adreste oturduğunuzu gösterecek belge. Kimlik, fatura ya da kira sözleşmesinden biri elinizin altında olsun. Bu belge açım öncesi mutlaka istenir, hazırlıksız yakalanmayın.
Bu dört bilgi tam verildiğinde ekip doğru ekipmanla, doğru adrese, tahmin yürütmeden gider.
Gece, hafta sonu ve tatil günleri
Hizmet 7 gün 24 saat açık. Gece saatlerinde yol boş olduğu için trafik kaynaklı gecikme genellikle ortadan kalkar, ama gece vardiyasındaki ekip sayısı gündüze göre daha azdır. Aynı anda birden fazla çağrı gelirse sıralama yapılır, bu da bazı gecelerde bekleme süresini biraz uzatabilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde durum benzer: yol trafiği düşük, çağrı yoğunluğu değişken. Bayram tatillerinde şehir dışına çıkış-giriş trafiği belirli saatlerde artabiliyor, bunu da hesaba katmanızı öneririz.
Fiyat konusu telefonda netleştirilir; adreste değiştirilmez. Kilit sağlamsa hasarsız açım denenir, parça değişimi ancak teknik olarak gerekliyse gündeme gelir. Yapılan iş için fatura kesilir.
Kapanış
Ahatlı'da yaşıyorsanız ya da Özgürlük, Kültür, Teomanpaşa gibi çevre mahallelerden birindeyseniz, arama sistemi aynı şekilde çalışır: en yakın ekip, size, elindeki bilgiyle yönlenir. Doğru adres ve doğru kapı bilgisiyle aradığınızda, bu süreç sizin için de kısalır.