Serik çilingir telefon numarası aratıldığında karşınıza çıkan işletmelerin bir kısmı gerçek, bir kısmı sadece çağrı yönlendirme hattı. Aynı arama sonucunda beş farklı numara, beş farklı rakam söyleyebilir. Bunun sebebi kısmen dürüst, kısmen değil. Bu sayfa, hangi kısmın hangisi olduğunu ayırt etmenize yardımcı olmak için yazıldı.
Ücreti belirleyen etkenler
Bir kapı açma işleminin karşılığı sabit değildir, çünkü kapı sabit değildir. Ahşap bir iç kapıyı kartla açmakla, beş noktadan kilitlenen çelik kapıyı sökmeden açmak aynı işlem sayılmaz. İkincisinde barel çekilir, bazen mekanizma dışarıdan manipüle edilir, bazen kilit tamamen yenilenir. Süre de emek de farklıdır.
Saat de fiyatı etkiler. Gece yarısı, bayram günü ya da sabaha karşı yapılan çağrılar mesai dışı sayılır ve genellikle gündüz tarifesinden farklı fiyatlandırılır. Bunu telefonda söylemeyen firmadan şüphelenin.
Konum bir başka etken. Serik merkezine yakın bir noktadan mı ekip gönderiliyor, yoksa uzak bir bölgeden mi çağrılıyor, bu da yol süresini ve dolayısıyla toplam maliyeti değiştirir.
Son etken parçadır. Kilit sağlam çıkarsa hasarsız açım yapılıp kapı kapatılır, ek ücret yalnızca işçilik için oluşur. Barel veya kilit gövdesi hasar görmüşse ya da açılamayacak kadar eskiyse değişim gerekir; o zaman parça bedeli işçiliğe eklenir. Sağlam bir kilidi "zaten değişecekti" diyerek söktürmeye çalışan ekip varsa, orada durup ikinci bir görüş isteyin.
Dikkat edilmesi gereken uyarı işaretleri
- Telefonda net bir rakam ya da rakam aralığı vermeyip "gelince bakarız" demek
- Kapıya gelir gelmez, kapıyı incelemeden önce yüksek bir rakam söylemek
- İşe başlamadan yazılı ya da sözlü onay almadan aleti kapıya dayamak
- Kimlik, fatura ya da kira sözleşmesi gibi oturduğunuza dair hiçbir belge sormamak
- "Zaten bu kilit değişecekti" diyerek sağlam bareli sökmeye kalkmak
- İş bitince fatura ya da fiş vermemek, "elden hesaplaşalım" demek
- Aracınızın ya da kapınızın markasını duyunca fiyatı aniden yükseltmek
Bu işaretlerden biri bile varsa işlemi durdurun. Israrcı bir ekip, meşru bir ekip değildir.
İşlem öncesi mutlaka yapmanız gerekenler
Telefonda kapının tipini, kilidin markasını biliyorsanız söyleyin ve tahmini bir rakam aralığı isteyin. Bu rakam adreste değişmemeli; değişiyorsa sebebini açıkça sorun. Genellikle sebep parça değişimidir, öyle değilse itiraz etme hakkınız var.
Ekip gelmeden önce kimliğinizi, elektrik faturanızı ya da kira sözleşmenizi hazır bulundurun. Serik çilingir hizmeti veren düzgün bir ekip, işleme başlamadan bu belgeyi zaten sizden isteyecektir. İstenmiyorsa bu, güven vermesi gereken bir durum değil, tam tersi bir eksikliktir.
İşleme başlamadan önce ne yapılacağını sözlü olarak teyit edin: hasarsız açım mı denenecek, denenip olmazsa parça mı değişecek. İş bitince mutlaka fatura veya fiş isteyin. Faturasız iş, sonradan itiraz hakkınızı da ortadan kaldırır.
Mağduriyet halinde başvuru yolu
Fahiş fiyat, sahte belge talebi ya da gereksiz parça değişimiyle karşılaştıysanız önce firmadan fatura isteyin; vermiyorsa bu tek başına önemli bir kanıttır. Ardından Ticaret İl Müdürlüğü'ne ya da tüketici hakem heyetine şikâyet başvurusu yapabilirsiniz. Ödemeyi kredi kartıyla yaptıysanız banka üzerinden itiraz süreci de bir seçenektir. Yaşanan olayı, varsa fotoğraf ve yazışmalarla birlikte kayıt altına almak başvuruyu güçlendirir.
Serik çilingir ihtiyacınız acil olabilir ama acele, dikkatinizi kapatmasın. Telefonda soru sorun, adreste belge isteyin, iş bitince fatura alın. Üç adım, çoğu sorunu baştan engeller.