Telefonda "kapı açımı ne kadar" diye sorduğunuzda aldığınız cevap, komşunuzun bir hafta önce ödediği tutardan farklı çıkabilir. Bu durum çoğu zaman dolandırıcılık değil, işin doğasıdır. Yeşildere çilingir hizmeti isteyen biri için asıl mesele rakamı ezberlemek değil, o rakamın neye göre değiştiğini bilmektir. Bilmeyen müşteri, kapıda pazarlık gücünü kaybeder.
Ücreti belirleyen etkenler
Kapının ve kilidin tipi ilk belirleyicidir. Çelik kapıdaki çok noktalı kilit mekanizması, ahşap kapıdaki tek dilli kilide göre farklı bir işçilik ve süre gerektirir. Bareli silindir kilitler genellikle hasarsız açılabilir; göbek kilit veya eski tip yassı anahtarlı sistemlerde bazen parça değişimi kaçınılmaz olur.
Saat de fiyata girer. Gece yarısı veya bayram tatilinde çıkan ekip, gündüz mesaisindeki ekiple aynı maliyetle çalışmaz. Bunu gizlemeye çalışan değil, telefonda açıkça söyleyen çilingirle iş yapın.
Konum bir diğer etkendir. Muratpaşa içinde Yeşildere'ye ya da çevresindeki Selçuk, Bahçelievler, Güzelbağ gibi mahallelere yönlendirilen ekibin o an nerede olduğu, ulaşım süresini ve dolayısıyla maliyeti etkiler.
Son etken parçadır. Barel değişimi gerekiyorsa, kullanılan barelin kalitesi fiyata yansır. Sertleştirilmiş çelik pimli, anti-bump özellikli bir barel ile sıradan bir barel arasında fark vardır. Hangisinin takıldığını sormak sizin hakkınız.
Dikkat edilmesi gereken uyarı işaretleri
- Telefonda hiçbir rakam vermeyip "gelince konuşuruz" diyen, ısrar edince de kaçamak cevap veren çilingir.
- Kapıya gelir gelmez, kilide bakmadan "bu kesin kırılacak, yenisi lazım" diyen ekip. Sağlam bir barel çoğu durumda hasarsız açılır; kırma önerisi ilk cümlede gelmemeli.
- İş bitmeden fatura veya fiş sözü vermeyen, "elden öderiz" diyen kişi.
- Kimlik veya adreste oturduğunuza dair belge sormadan direkt kapıyı açmaya başlayan ekip. Bu aslında sizi değil, hem sizi hem çilingiri koruyan bir adımdır; atlanması şüphe uyandırmalı.
- İşlem bitince başta söylediği rakamdan belirgin şekilde yüksek bir tutar söyleyen, gerekçesini net açıklayamayan çilingir.
- Araçta kurumsal bir işaret, üniformada firma adı olmayan, sorduğunuzda evrak gösteremeyen kişi.
İşlem öncesi mutlaka yapmanız gerekenler
Telefonda fiyat aralığını netleştirin. Kapı tipini, kilidin markasını biliyorsanız söyleyin; bu bilgi verilen tahmini gerçeğe yaklaştırır. Adrese vardığında rakam ciddi şekilde değişiyorsa, gerekçesini sorun ve yazılı ya da mesaj yoluyla teyit isteyin.
Kimlik, fatura veya kira sözleşmesi gibi adreste oturduğunuzu gösteren bir belgeyi hazır bulundurun. Bu adım can sıkıcı gelebilir ama hem sizi hem de kapınızı korur; izinsiz açım yapan çilingirin hesap veremeyeceği bir durum yaratmaz.
İş bitince faturayı isteyin. Fatura yalnızca kağıt üzerinde bir zorunluluk değil, sonradan çıkabilecek bir anlaşmazlıkta elinizdeki tek somut belgedir. Yapılan işlemi -barel değişti mi, sadece açıldı mı- faturada veya en azından yazılı bir notta görmek isteyin.
Mağduriyet halinde başvuru yolu
Ücret konusunda anlaşmazlık yaşarsanız önce firmayla yazılı iletişime geçin, konuşmanın ekran görüntüsünü saklayın. Sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız var; bunun için elinizde fatura veya fiş bulunması işinizi kolaylaştırır. Belge yoksa iddianızı kanıtlamanız zorlaşır, bu yüzden fatura ısrarını hafife almayın.
Yeşildere'de ya da Muratpaşa'nın herhangi bir noktasında çağırdığınız çilingir, önce telefonda konuşan, adreste belge isteyen ve iş sonunda fatura kesendir. Kapı açık, kilit sağlam, cebiniz de sürpriz görmemiş olsun; asıl aradığınız sonuç budur.