Yavuz Selim'de kapıda kalan biri çilingiri aradığında ilk sorduğu şey neredeyse hep aynıdır: "Ne kadar tutar?" Dürüst cevap şu: telefonda kesin rakam vermek çoğu zaman mümkün değildir, çünkü kilidin markası, kapının tipi ve saatin kaçta olduğu ücreti doğrudan etkiler. Ama bu belirsizlik, kimsenin sizi kapı önünde sıkıştırıp keyfi rakam söylemesine izin vermez. Yavuz Selim çilingir hizmeti alırken bilmeniz gereken, fiyatın nasıl oluştuğu ve nerede dolandırıcılığa dönüştüğüdür.
Ücreti belirleyen etkenler
Bir çelik kapı açımı ile ahşap kapı açımı aynı işlem değildir. Çelik kapıda genellikle 5 noktadan kilitlenen mekanizma vardır, bu da işlemi uzatır ve farklı ekipman gerektirir. Barel değişimi gerekiyorsa parçanın markası, kalitesi ve sertleştirilmiş çelik pim içerip içermediği maliyeti değiştirir.
Saat de önemli bir etken. Gece yarısı gelen bir çağrı ile öğlen saat ikideki çağrı aynı tarifeden değerlendirilmez. Konum da öyle; ekip o an Fevzi Çakmak'ta mı, Odabaşı'nda mı, yoksa zaten Yavuz Selim'e yakın bir noktada mı, varış süresini ve dolayısıyla planlamayı etkiler.
Son etken parça. Hasarsız açım çoğu durumda mümkündür ve kilit sağlamsa öncelik budur. Ama barel kırılmışsa, pim deforme olmuşsa değişim kaçınılmaz olur. Burada dürüst bir çilingir size kırık parçayı gösterir, değişimin neden gerektiğini anlatır.
Dikkat edilmesi gereken uyarı işaretleri
- Telefonda "gel bakalım, orada konuşuruz" deyip hiçbir fikir vermemek
- Adrese gelir gelmez, kapıya bakmadan yüksek bir rakam söylemek
- İşe başlamadan önce onay almadan aleti kapıya dayamak
- Sağlam bir kilidi "zaten bozulmuş" diyerek değiştirmeye kalkmak
- İş bitince fatura veya fiş vermemek, "elden hallederiz" demek
- Kimlik ya da oturduğunuza dair belge sormadan direkt açım yapmak
Bu son madde tuhaf gelebilir ama tam tersi düşünün: belge istemeyen çilingir, aslında kimin evine girdiğini önemsemiyor demektir. Bu, hem sizin hem onun için risktir.
İşlem öncesi mutlaka yapmanız gerekenler
Telefonda kapının tipini, kilidin markasını biliyorsanız söyleyin. Bu, gelen ekibin size adreste sürpriz bir rakamla çıkmasını büyük ölçüde engeller. Ücret aralığını telefonda netleştirin ve bunu adreste değiştirmeyen bir firmayla çalışın.
Adrese geldiğinde kimliğinizi, faturanızı veya kira sözleşmenizi gösterin. Bu sizi değil, sizi de korur. İşleme başlamadan önce "evet, açabilirsiniz" demeden kimse alete dokunmamalı. İş bittiğinde faturayı isteyin; almazsanız yapılan işin karşılığını kanıtlayamazsınız.
Kısa bir liste halinde özetlemek gerekirse:
- Telefonda kilit ve kapı bilgisini paylaşın, tahmini ücreti sorun
- Adreste kimlik veya ikamet belgesi gösterin
- İşleme onay vermeden başlanmasına izin vermeyin
- İş sonunda mutlaka fatura alın
Mağduriyet halinde başvuru yolu
Fatura almadıysanız elinizde hukuki dayanak da kalmaz, bunu unutmayın. Yine de mağdur olduğunuzu düşünüyorsanız önce ilgili firmayla iletişime geçip yazılı olarak itiraz edin. Sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız vardır; bunun için elinizdeki fiş, fatura veya banka dekontu gibi belgeler işinize yarar. Kepez ve çevresinde — Kütükçü, Baraj, Avni Tolunay, Ayanoğlu, Duraliler, Habibler dahil — hangi mahallede olursanız olun bu hak aynı şekilde geçerlidir.
Yavuz Selim'de bir çilingirle çalışırken beklentiniz net olmalı: makul bir fiyat aralığı, hasarsız açıma öncelik veren bir yaklaşım ve elinize geçen bir fatura. Bunlardan biri eksikse, o işi durdurup sormaktan çekinmeyin. Sormak sizin hakkınız, açıklamak da onun görevi.