Uncalı'dan gelen bir çağrıyı ekip anında değerlendirir: konum bilgisi alınır, en yakın nokta belirlenir ve size en kısa rotayı takip edecek çilingir yönlendirilir. Uncalı çilingir talebi telefonla ulaştığı andan itibaren bir sıra takip eder; bu sırada beklemenin süresini kısaltan şey büyük ölçüde sizin vereceğiniz bilgidir.
Varış süresini ne belirler
Şehir merkezindeki ortalama varış süresi 15-25 dakika olsa da bu rakam sabit değildir. Saat önemlidir: sabah 08.00-09.30 ve akşam 17.30-19.00 arası trafik yoğunluğu Konyaaltı aksında belirgin biçimde artar. Yerleşim yoğunluğu da bir etken; sitelerin giriş sistemleri, apartman kapı numaralarının görünürlüğü, otopark durumu gibi küçük ayrıntılar birkaç dakika kazandırabilir veya kaybettirebilir.
Hava koşulları da unutulmamalı. Yağmurlu bir günde motorlu ekip normalden yavaş ilerler, bunu saklamıyoruz. Aynı anda Konyaaltı, Döşemealtı veya çevredeki Akkuyu, Uluç gibi noktalardan gelen çağrı yoğunluğu da sırayı etkileyebilir. Size en yakın ekip müsaitse süre kısalır, değilse bir sonraki en yakın nokta devreye girer.
Aradığınızda söylemeniz gereken dört bilgi
- Tam adres ve bina niteliği: apartman mı, site mi, müstakil ev mi olduğunu belirtin. Bu bilgi hangi ekipman ve hangi ekibin gönderileceğini belirler.
- Kapı ve kilit türü: çelik kapı mı, PVC mi, ahşap mı; barel mi yoksa göbek kilit mi kullanılıyor. Yanlış tahmin edilen kilit türü adreste ikinci bir sefer gerektirebilir.
- Sorunun niteliği: anahtar kırıldı mı, kilit içeride mi kaldı, kapı sadece kilitli mi kaldı yoksa mekanizma mı bozuldu. Bu bilgi hangi aletlerin yanında getirileceğini belirler.
- Adreste olduğunuzu gösterecek belge: kimlik, fatura veya kira sözleşmesi. Bu belge olmadan işleme başlanmaz; şimdiden hazırlamanız zaman kazandırır.
Bu dört bilgi eksik verildiğinde ekip adrese geldiğinde tekrar soru sormak zorunda kalır. Bazen bu, birkaç dakikalık ek gecikme demektir.
Gece, hafta sonu ve tatil günleri
Servis 7 gün 24 saat çalışır, gece saatlerinde de arama alınır. Ancak gece 01.00-06.00 arası şehir genelinde ekip sayısı gündüze göre daha azdır, bu yüzden Uncalı'ya en yakın ekip müsait değilse başka bir bölgeden yönlendirme yapılabilir ve süre biraz uzayabilir. Hafta sonları özellikle oto çilingir talepleri artar; bu saatlerde önceliklendirme, aramanın ulaşma sırasına göre yapılır.
Resmi tatillerde çalışma devam eder, personel sayısı kısmen azalır. Sabırlı olun demiyoruz; sadece gerçeği söylüyoruz: gece 03.00'te gelen bir çağrı ile öğlen 14.00'te gelen bir çağrının süresi aynı olmayabilir.
Kapanış
Uncalı çilingir hizmeti telefonda başlar. Doğru bilgi, doğru ekip, doğru süre. Adrese varan ekip önce kilidin durumuna bakar; sağlamsa hasarsız açım denenir, ancak barel ya da mekanizma gerçekten arızalıysa değişim önerilir. Fiyat telefonda netleşir, kapı önünde pazarlık konusu olmaz. Aradığınızda elinizdeki dört bilgiyi hazır tutun, gerisini ekip halleder.